1月31日上午，受大霧天氣影響，利港公司臨時(shí)停航。在經(jīng)過漫長(zhǎng)的8小時(shí)等待后，終于盼來了復(fù)航的通知。然而，就在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，一起意外事件打亂了所有的計(jì)劃。
        一名粗心的駕駛員在等待期間，為了抵抗?jié)窭涞奶鞖?，在未著車狀態(tài)下長(zhǎng)時(shí)間開著空調(diào)睡覺，結(jié)果導(dǎo)致電瓶嚴(yán)重虧電，車輛無法啟動(dòng)。盡管3名隨車人員竭盡全力嘗試了兩次推車發(fā)動(dòng)，但都未能成功。
        此時(shí)，正在售票處維持秩序的黃文玉得知情況后，迅速作出反應(yīng)。他指引故障車輛移至路邊，打開雙閃燈，確保安全。然后，他不顧雨淋，跑去碼頭取應(yīng)急電源包。黃文玉一邊奔跑，一邊擦去額頭上的雨水與汗水混合物。駕駛員因過度緊張，竟然忘記了關(guān)閉所有車載設(shè)備，導(dǎo)致第一次使用應(yīng)急電源包時(shí)啟動(dòng)失敗。正當(dāng)大家開始懷疑應(yīng)急電源包是否失效時(shí)，黃文玉果斷地坐進(jìn)駕駛室，仔細(xì)檢查并關(guān)閉了各種設(shè)備，然后嘗試第二次打火。令人欣喜的是，這次啟動(dòng)成功了！
        駕駛員激動(dòng)地握住黃文玉的手表示感謝：“謝謝，謝謝，真的太感謝你了！這100元辛苦費(fèi)請(qǐng)收下。”黃文玉則謙虛地回應(yīng)：“小事一樁，不足掛齒。誰在外不會(huì)碰到突發(fā)狀況呢？應(yīng)急電源包就是為了幫助你們而準(zhǔn)備的。你們趕緊上車吧，去排隊(duì)買票！別讓雨水淋濕衣服感冒了，車子也別熄火哈，多充會(huì)電。”簡(jiǎn)短整理后，他又繼續(xù)投入到現(xiàn)場(chǎng)的工作中，確保車輛有序買票。
        讓每一位司機(jī)、旅客，走得及時(shí)、走得安全、走得滿意，一直是利港公司奮斗的目標(biāo)。黃文玉的暖心舉動(dòng)，不僅展現(xiàn)了公司的服務(wù)宗旨，更贏得了旅客的衷心感謝。在風(fēng)雨交加的時(shí)刻，黃文玉挺身而出，為旅客排憂解難，成為寒冬中的一股暖流。